SERVIZIO CHE PENSA AVANTI
Pensiero a lungo termine.
Ha agito rapidamente.
Magazzino ricambi
Spedizione entro
di 24 ore
Digitale
Tracciabilità
Diretto
Cura
DOCUMENTAZIONE DIGITALE DEL PRODOTTO
Qualsiasi prodotto.
Chiaramente assegnato.
Documentiamo le informazioni sui prodotti relative al progetto in modo strutturato. Ciò significa che le varianti di equipaggiamento, i componenti e i pezzi di ricambio adatti possono essere identificati in modo specifico anche anni dopo l'installazione.
RICHFUL · SCHEDA DEL PRODOTTO
Comodino
Progetto: Esempio di hotel
- ID prodotto:
- RF-203-NT01
- Materiale:
- Rovere / metallo
- Componenti:
- Ferramenta, guide cassetti, maniglie
- Documentazione:
- Dati prodotto e pezzi di ricambio
Dati del prodotto
Pezzi di ricambio
Cronologia dei servizi
PROCESSO DI SERVIZIO STRUTTURATO
Una preoccupazione. Una soluzione chiara.
Dalla richiesta alla soluzione documentata – elaboriamo la vostra richiesta in modo strutturato, trasparente e in stretto coordinamento con voi.
01
Richiesta di registrazione
Identificare il prodotto, la stanza e il problema.
02
Assegna componente
Controllare i dati del prodotto e i pezzi di ricambio adatti.
03
Soluzione coordinata
Coordinare la spedizione, lo scambio o la riparazione dei pezzi di ricambio.
04
Documentare il processo
Registrare misure e risultati in modo comprensibile.
DOMANDE FREQUENTI
Risposte a domande importanti.
Come è possibile eseguire rapidamente la sostituzione?
La spedizione delle parti in stock disponibili è prevista entro 24 ore. Verifichiamo la disponibilità, la ricezione dell'ordine e i tempi di trasporto al momento della tua richiesta; Coordineremo con te la data di consegna specifica.
Quali pezzi di ricambio sono disponibili in Germania?
La fornitura dei pezzi di ricambio viene coordinata progetto per progetto. Sulla base dei dati del vostro prodotto controlliamo quali ferramenta, maniglie, guide per cassetti o altri componenti sono disponibili per la vostra attrezzatura.
È possibile sostituire singole parti del mobile anziché l'intero mobile?
Se la struttura e la disponibilità lo consentono, i singoli componenti possono essere sostituiti in modo mirato. Controlliamo la parte giusta e coordiniamo con voi il lavoro necessario.
È possibile riordinare dopo diversi anni?
Controlliamo gli ordini ripetuti in base all'attrezzatura documentata. Se la versione originale non è più disponibile, coordineremo con voi le alternative adeguate.
Come identificare il prodotto e la versione modificata?
Il progetto, l'assegnazione dei locali, l'ID del prodotto, le specifiche e la versione rilasciata costituiscono la base. Foto e documenti esistenti aiutano a identificare chiaramente il componente richiesto.
RICHFUL offre supporto anche dopo la scadenza della garanzia?
Anche dopo la scadenza della garanzia è possibile informarsi su pezzi di ricambio, riordini e servizi. L'ambito, la disponibilità e i costi verranno concordati con voi prima dell'implementazione.
