UN SERVICE QUI PENSE À L'AVANT
Réflexion à long terme.
Agi rapidement.
Entrepôt de pièces détachées
Expédition dans
de 24 heures
Numérique
Traçabilité
Directe
Soins
DOCUMENTATION PRODUIT NUMÉRIQUE
Tout produit.
Clairement attribué.
Nous documentons les informations sur les produits liées au projet de manière structurée. Cela signifie que les variantes d'équipement, les composants et les pièces de rechange appropriées peuvent être identifiés de manière ciblée même des années après l'installation.
RICHFUL · DOSSIER DE PRODUIT
Table de chevet
Projet : Exemple d'hôtel
- ID produit :
- RF-203-NT01
- Matériau :
- Chêne / métal
- Composants :
- Ferrures, coulisses de tiroirs, poignées
- Documentations :
- Données produit et pièces détachées
Données produit
Pièces détachées
Historique des services
PROCESSUS DE SERVICE STRUCTURÉ
Une préoccupation. Une solution claire.
De la demande à la solution documentée, nous traitons votre demande de manière structurée, transparente et en étroite coordination avec vous.
01
Saisir la demande
Identifier le produit, la pièce et le problème.
02
Attribuer un composant
Vérifiez les données du produit et les pièces de rechange appropriées.
03
Solution de coordonnées
Coordonner l'expédition, l'échange ou la réparation des pièces de rechange.
04
Documenter le processus
Enregistrer les mesures et les résultats de manière compréhensible.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Réponses aux questions importantes.
Dans quels délais les pièces de rechange peuvent-elles être livrées ?
Les pièces en stock disponibles doivent être expédiées dans les 24 heures. Nous vérifions la disponibilité, la réception de la commande et les délais de transport lorsque vous faites votre demande ; Nous coordonnerons avec vous la date de livraison spécifique.
Quelles pièces de rechange sont disponibles en Allemagne ?
La fourniture de pièces de rechange est coordonnée projet par projet. Sur la base de vos données produit, nous vérifions quelles ferrures, poignées, coulisses de tiroir ou autres composants sont disponibles pour votre équipement.
Des parties de meubles individuelles peuvent-elles être remplacées au lieu de meubles entiers ?
Dans la mesure où la conception et la disponibilité le permettent, des composants individuels peuvent être remplacés de manière ciblée. Nous vérifions la bonne pièce et coordonnons avec vous les travaux nécessaires.
Est-il possible de commander à nouveau après plusieurs années ?
Nous vérifions les commandes répétées sur la base de l'équipement documenté. Si la version originale n'est plus disponible, nous coordonnerons avec vous des alternatives appropriées.
Comment les produits et pièces détachées sont-ils identifiés ?
Le projet, l'attribution des salles, l'ID du produit, les spécifications et la version publiée constituent la base. Les photos et les documents existants permettent d'identifier clairement le composant requis.
RICHFUL continue-t-il à offrir une assistance après l'expiration de la garantie ?
Même après l'expiration de la garantie, vous pouvez vous renseigner sur les pièces de rechange, les commandes et les services. L'étendue, la disponibilité et les coûts seront convenus avec vous avant la mise en œuvre.
