SLUŽBA, KTERÁ MYSLÍ DOPŘEDU
Myslíme dlouhodobě.
Rychlé jednání.
Sklad náhradních dílů
Probíhá expedice
do 24 hodin
Digitální
Sledovatelnost
Přímé
Podpora / Asistence
DIGITÁLNÍ DOKUMENTACE K PRODUKTŮM
Každý produkt.
Jasně přidělené.
Poskytujeme strukturovanou dokumentaci ke všem produktům v rámci projektu. Díky tomu lze snadno identifikovat konkrétní varianty vybavení, jednotlivé komponenty i správné náhradní díly – a to i s odstupem mnoha let od instalace.
RICHFUL · ZÁZNAM O PRODUKTU
Noční stolek
Projekt: Příklad – hotel
- ID výrobku:
- RF-203-NT01
- Materiál:
- Dub / Kov
- Komponenty:
- Kování, výsuvy zásuvek, úchytky
- Dokumentace:
- Údaje o výrobku a náhradní díly
Údaje o výrobku
Náhradní díly
Historie servisu
STRUKTUROVANÝ PROCES SLUŽEB
Jeden požadavek. Jedna jasná cesta k řešení.
Od prvotní poptávky až po zdokumentované řešení – váš požadavek vyřídíme strukturovaně a transparentně, v úzké spolupráci s vámi.
01
Odeslat poptávku
Identifikujte výrobek, místnost a problém.
02
Přiřadit komponentu
Zkontrolujte údaje o výrobku a příslušné náhradní díly.
03
Koordinované řešení
Koordinace dodávek, výměn nebo oprav náhradních dílů.
04
Dokumentační proces
Zaznamenejte opatření a výsledky způsobem, který umožňuje zpětnou dohledatelnost.
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Odpovědi na klíčové otázky.
Jak rychle lze dodat náhradní díly?
Zboží skladem expedujeme do 24 hodin. Po obdržení vašeho poptávkového dotazu ověříme dostupnost, vyřídíme objednávku, upřesníme dobu přepravy a dohodneme s vámi konkrétní termín dodání.
Jaké náhradní díly jsou v Německu k dispozici?
Dodávky náhradních dílů jsou řešeny individuálně v rámci jednotlivých projektů. Na základě vašich produktových dat určíme, které kování, úchytky, výsuvy zásuvek či další komponenty jsou pro vaši konkrétní konfiguraci k dispozici.
Lze vyměnit jednotlivé části nábytku namísto celých kusů?
Pokud to konstrukce a dostupnost umožňují, lze jednotlivé komponenty vyměnit. Identifikujeme vhodný díl a dohodneme s vámi potřebné úkony.
Je možné objednat zboží znovu i po několika letech?
Opakované objednávky porovnáváme s dříve zdokumentovanými specifikacemi. Pokud původní verze již není k dispozici, probereme s vámi vhodné alternativy.
Jak jsou produkty a náhradní díly identifikovány?
Základ tvoří projekt, přiřazení k místnosti, ID produktu, specifikace a schválená verze. Fotografie a stávající dokumentace pomáhají přesně identifikovat požadovaný komponent.
Poskytuje společnost RICHFUL podporu i po uplynutí záruční doby?
I po uplynutí záruční doby se na nás můžete obrátit ohledně náhradních dílů, doobjednávek či servisních požadavků. Rozsah, dostupnost a náklady s vámi probereme ještě před zahájením jakýchkoli kroků.
