SERVICIO QUE PIENSA EN EL FUTURO
Pensamiento a largo plazo.
Actuó rápidamente.
Almacén de repuestos
Envío dentro de
de 24 horas
Digitales
Trazabilidad
Directo
Cuidado
DOCUMENTACIÓN DE PRODUCTO DIGITAL
Cualquier producto.
Claramente asignado.
Documentamos la información del producto relacionada con el proyecto de forma estructurada. Esto permite identificar variantes de equipamiento, componentes y repuestos adecuados incluso años después de la instalación.
RICHFUL · FICHA DE PRODUCTO
mesilla de noche
Proyecto: Ejemplo de hotel
- ID del producto:
- RF-203-NT01
- Materiales:
- Roble / metal
- Componentes:
- Herrajes, guías para cajones, tiradores.
- Documentación:
- Datos de producto y repuestos
Datos del producto
Repuestos
Historial de servicio
PROCESO DE SERVICIO ESTRUCTURADO
Una preocupación. Una solución clara.
Desde la consulta hasta la solución documentada: procesamos su solicitud de forma estructurada, transparente y en estrecha coordinación con usted.
01
Solicitud de captura
Identificar producto, habitación y problema.
02
Asignar componente
Verificar datos del producto y repuestos adecuados.
03
Solución coordinada
Coordinar el envío, cambio o reparación de repuestos.
04
Documentar el proceso
Registrar medidas y resultados de forma comprensible.
PREGUNTAS FRECUENTES
Respuestas a preguntas importantes.
¿Con qué rapidez se pueden entregar los repuestos?
Las piezas en stock disponibles están programadas para enviarse dentro de las 24 horas. Comprobamos disponibilidad, recepción del pedido y tiempos de transporte cuando realizas tu solicitud; Coordinaremos la fecha de entrega específica con usted.
¿Qué repuestos están disponibles en Alemania?
El suministro de repuestos se coordina proyecto por proyecto. Basándonos en los datos de su producto, comprobamos qué herrajes, tiradores, guías para cajones u otros componentes están disponibles para su equipamiento.
¿Se pueden sustituir piezas individuales de muebles en lugar de muebles enteros?
Siempre que lo permitan el diseño y la disponibilidad, los componentes individuales pueden sustituirse de forma selectiva. Comprobamos la pieza correcta y coordinamos el trabajo necesario con usted.
¿Es posible reordenar después de varios años?
Comprobamos los pedidos repetidos en función del equipo documentado. Si la versión original ya no está disponible, coordinaremos con usted alternativas adecuadas.
¿Cómo se identifican los productos y repuestos?
El proyecto, la asignación de espacios, la identificación del producto, las especificaciones y la versión publicada forman la base. Las fotografías y los documentos existentes ayudan a identificar claramente el componente requerido.
¿RICHFUL continúa ofreciendo soporte después de que la garantía haya expirado?
Incluso después de que la garantía haya expirado, usted puede consultar sobre repuestos, reposiciones y servicios. El alcance, la disponibilidad y los costos se acordarán con usted antes de la implementación.
